Preguntas Frecuentes
¿Cómo contactar con Realmerchan.com?
Cualquier duda o sugerencia puedes contactar con nosotros a través de nuestro WhatsApp, al número 622 689 635, de lunes a viernes de 9h a 13h y de 15h a 18h.
También puedes contactar a través de nuestro email, info@realmerchan.com
¿Cuáles son las formas de pago de las que dispongo?
- Tarjeta de Crédito o Débito: El método de pagos más rápido, sin esperas y sin gastos de gestión.
- PayPal: Un método rápido y sin esperas, pero con una comisión del +2% del precio de tu pedido, por los gastos de gestión de PayPal.
- Transferencia Bancaria: Método de pago seguro y sin gastos de gestión. Procederemos a la preparación del pedido una vez recibida la transferencia. Es muy importante indicar el número de pedido y el nombre en el concepto de la transferencia para agilizar el proceso de verificación.
¿Los precios de la tienda tienen el IVA incluido?
Todos los artículos que encontraréis en nuestra tienda llevan el IVA incluido. En el momento de finalizar la compra encontrareis la factura con los impuestos desglosados.
El coste del envío depende del destino y del peso de tu pedido. Podrás elegir la opción de envío que más te interese cuando finalices la compra que tengas en el carrito, la plataforma te informará de las opciones y sus precios en cuanto introduzcas tu dirección. Trabajamos con Correos o con Correos Express para envíos urgentes.
En el caso de que el producto tenga el envío incluido podrás verlo en la descripción del propio producto.
¿Cuánto tardará mi pedido?
En cuanto verifiquemos el pago de tú pedido fabricaremos el/los producto/s que has seleccionado. El envío podrá tardar de 1 a 5 días en llegar a tu domicilio a partir de que la mercancía salga de nuestras instalaciones, dependiendo de la opción de envío que hayas seleccionado en tu compra.
¿Donde enviáis?
Hacemos envíos
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En el caso de que el producto tenga el envío incluido podrás verlo en la descripción del propio producto.
¿Cuánto tardará mi pedido?
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¿Donde enviáis?
Hacemos envíos a España Península y Baleares
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas anular tu pedido tendrás que ponerte en contacto con nosotros lo antes posible al teléfono 622 689 635 o por correo electrónico a info@realmerchan.com, ya que todos los productos que hay en nuestra tienda se fabrican en cuanto verificamos el pago del pedido. Una vez fabricado el producto personalizado no procederemos a cancelar el pedido.
Aconsejamos siempre a todos los clientes que verifiquen bien sus pedidos y las tallas en caso de productos textiles, ya que fabricamos los pedidos personalizados para cada cliente, no tenemos stocks. Por ese motivo ofrecemos descripciones detalladas y tablas de medidas para que nuestros clientes puedan hacer su pedido con la máxima información.
a España Península y Baleares
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas anular tu pedido tendrás que ponerte en contacto con nosotros lo antes posible al teléfono 622 689 635 o por correo electrónico a info@realmerchan.com, ya que todos los productos que hay en nuestra tienda se fabrican en cuanto verificamos el pago del pedido. Una vez fabricado el producto personalizado no procederemos a cancelar el pedido.
Aconsejamos siempre a todos los clientes que verifiquen bien sus pedidos y las tallas en caso de productos textiles, ya que fabricamos los pedidos personalizados para cada cliente, no tenemos stocks. Por ese motivo ofrecemos descripciones detalladas y tablas de medidas para que nuestros clientes puedan hacer su pedido con la máxima información.